بيت > أخبار > التعليمات

خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع

2024-04-07

خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع

Q
لم يسبق لي ركوب سيارة كهربائية. هل السيارة الكهربائية سهلة الركوب؟
A
من السهل جدًا ركوب السيارات الكهربائية، ويحتاج معظم الأشخاص إلى بضع دقائق فقط حتى يشعروا بالراحة عند ركوبها.
Q
كيفية شراء المركبات الكهربائية من شركتنا؟
A
يمكنك اختيار النموذج من موقعنا. أيضا، يمكنك أن تقول لنا الخاص بك متطلبات محددة وسوف نوصي بالنموذج المناسب لك. بعد التأكد من الطراز والسعر، نقوم بعد ذلك بتوقيع عقد الشراء والدفع والشحن وفقًا لذلك.
Q
كيفية التأكد من جودة المنتج؟
A
أولا، حصلنا على شهادة نظام الجودة الدولية. ثانيا، أجرت مجموعة علي بابا شهادة ميدانية لشركتنا. ثالثًا، نقدم تقرير فحص رسمي لكل مركبة قبل الشحن، ويمكنك تكليف أفراد أو مؤسسات خارجية بفحص منتجاتنا قبل التسليم.
Q
هل يمكنك تقديم خدمة مخصصة؟
A
نعم، لدينا مركز للبحث والتطوير، يمكننا التصميم والإنتاج وفقًا للتصميم الخاص بك أو العينات أو البيانات الفنية. نحن نقدم أيضًا خدمة KD (إنتاج SKD وCKD) لمعظم موديلاتنا.
Q
ما هي إجراءات التعاون للمشاريع الإنتاجية بالدينار الكويتي؟
A
أولاً، نحتاج منك ملء استبيان، أو تقديم خطة عمل لهذا المشروع. ثم نحتاج إلى عدة فرق محترفة للعمل معًا من أجل مشروع KD. لبدء "المشروع" (مثل الوكالة، SKD/CKD)، يجب دفع الضمان مقدمًا قبل تنظيم الفرق المهنية رسميًا للمشروع، بحيث تتم المفاوضات الفنية والتجارية، والبحث والتطوير، ودراسة الجدوى، والموافقة على الشهادات، سيتم وضع إعداد العينة ومسودة عقد العمل على خط البداية. يجب توقيع مذكرة التفاهم (مذكرة التفاهم) من قبل الطرفين قبل دفع ضمانة المشروع، ويجب إدراج التعاون الشامل وخطة العمل في مذكرة التفاهم قبل التوقيع على عقد/اتفاق التعاون الرسمي. يتم رد مبلغ الضمان إلى المشتري وفقًا لاتفاقية مذكرة التفاهم إذا لم ينجح المشروع أو تم إلغاؤه لأسباب خاصة بطرف المورد (AecoAuto).
Q
ما هي مدة الضمان للسيارات؟
A
إذا تم توقيع الوكالة الرسمية، فسنقدم خدمة ما بعد البيع الكاملة والضمان وفقًا للاتفاقية أو دليل المستخدم.
إذا لم يتم التوقيع على أي وكالة، فيمكننا تزويدك بقطع الغيار الأصلية بسعر الجملة. ويمكننا تقديم الدعم عن بعد في أي وقت. إذا لزم الأمر، يمكن لمهندسينا ذوي الخبرة السفر إلى الخارج لتقديم الدعم الفني لشركتك والتكلفة التي يدفعها العميل. شروط الضمان المخصصة قابلة للتفاوض، والتي بموجبها ستوفر AECOAUTO برنامجًا إضافيًا لما بعد البيع بشكل منفصل، والذي بموجبه ستدفع AECOAUTO كل تكاليف ما بعد الخدمة بالكامل أو جزئيًا. بالنسبة للسيارات المستعملة فهي غير مؤهلة لخدمة ما بعد البيع.
Q
هل أنت منتج أو شركة تجارية?
A
نحن مجموعة شركات، AECOAUTO هي شركة دولية تقدم حلاً شاملاً للسيارات الكهربائية ومحطة الشحن والبحث والتطوير والخدمات الفنية. في مجموعتنا، هناك شركات مختلفة، مثل شركات البحث والتطوير وتصنيع المعدات الأصلية للسيارات، وشركات الاستثمار، وشركات الخدمات الفنية، وشركة الخدمات المالية، وشركة مبيعات السيارات المحلية وغيرها ..... تعمل Aecoauto باعتبارها الوكيل الحصري أو الوكيل الحصري لـ و نيابة عن العديد من ماركات السيارات/ الشركات المصنعة للسيارات، التي توفر المركبات الكهربائية ومحطة الشحن والنظام. لذا فإن العمل مع Aecoauto هو في الواقع عمل مع الشركات المصنعة.
Q
كيفية زيارة شركتنا؟
A
يمكنك الطيران إلى مطار شيامن الدولي الواقع في مدينة شيامن بمقاطعة فوجيان. سوف نستقبلك من المطار الذي يبعد 10 دقائق فقط عن مكتبنا. يمكنك أيضًا زيارة شركاتنا في مدن أخرى مثل تشنغدو وتشونغتشينغ وشاندونغ ولياونينغ وغيرها...
Q
لماذا نشتري منك بدلاً من الشراء مباشرة من الشركات المصنعة للسيارات؟
A
نحن نقوم بتحسين الموارد ويمكننا أن نقدم لك عرضًا أفضل بكثير من الشركات المصنعة للسيارات، ويمكننا شحن السيارات بشكل أسرع بكثير وبنفس الضمان وبعد الخدمة.
Q
لماذا لديك سعر أفضل من العرض المباشر من الشركات المصنعة للسيارات؟
A
نحن ندمج أسواقنا المحلية المتنوعة والأسواق الخارجية معًا لتقديم طلبات بكميات كبيرة لمصنعي السيارات، حتى نتمكن دائمًا من الحصول على الأسعار والخدمات الأكثر تنافسية من شركة السيارات. تبلغ مبيعات مجموعة شركتنا في عام 2022 230.000 وحدة من السيارات، لذلك لدينا علاقة استراتيجية مع معظم الشركات المصنعة للسيارات لتكون لدينا علاقة دعم وثيقة ومتبادلة معهم. ولهذا السبب فإن سعرنا أفضل من العرض الذي يمكنك الحصول عليه من شركات تصنيع السيارات. يمكن لمجموعتنا الشرائية توفير أسعار أفضل وشروط تعاون أفضل.
Q
ماذا لو أردنا الاتصال المباشر مع الشركة المصنعة?
A
يمكننا المساعدة في تعريفك بالشخص المناسب من الشركات المصنعة عند الضرورة. وفي الوقت نفسه، نحن أكثر احترافًا من العديد من الشركات المصنعة. نحن نقدم في الواقع خدمة استشارية للمصنعين بطريقة فنية أو تجارية لتسويقهم الدولي. لذلك ستكون خدمتنا أكثر كفاءة من العديد من الشركات المصنعة.
Q
هل تمتلك سياراتك الوثائق/الشهادات اللازمة للسوق الأوروبية؟
A
جميع سياراتنا الكهربائية التي سيتم تصديرها إلى أوروبا حاصلة على شهادات CE القانونية.
Q
هل تحتوي كل سيارة على شاحن بحيث يمكن توصيله بقابس بسيط؟
A
سيتم تجهيز كل سيارة بشاحن عادي، ويمكننا أيضًا تخصيصه حسب متطلباتك الخاصة.
لدينا خيارات مختلفة من أجهزة الشحن. يمكننا توفير شاحن تيار متردد يتناسب مع السيارة الكهربائية حتى تتمكن من شحنها في أي وقت؛ يمكننا أيضًا توفير الشواحن المثبتة على الحائط أو الشواحن الثابتة لتتمكن من تركيبها بنفسك في المنزل أو المكتب؛ كما نقوم بتوفير حلول محطة الشحن ونظام إدارتها
Q
كيف يمكننا أن نثق أنك لن تهرب بأموالنا؟
A
في الواقع، نحن مجموعة شركات جديرة بالثقة، وقوية ماليًا، ومنظمة تنظيمًا جيدًا، ولها تاريخ يمتد إلى 20 عامًا. شركتنا موجودة في العديد من المنصات المختلفة للرجوع إليها. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
ما هي إجراءات الوكالة الحصرية الخاصة بك:
A
الخطوات: 1. تقديم خطة عملك؛ 2.حدد العلامات التجارية/النماذج، وناقش السعر وشروط البيع؛ 3. توقيع اتفاقية البيع مع AECOAUTO أو مباشرة مع الشركة المصنعة 4) دفع ثمن السيارات والشحن. إذا كانت السيارات بحاجة إلى الحصول على إذن موافقة/دخول إلى بلدك، فسنناقش كل حالة على حدة. عادة من الخطوة 1 إلى الخطوة 3 يستغرق الأمر من 7 إلى 15 يوم عمل. قبل التوقيع على اتفاقية الوكالة، يمكننا شحن السيارات إليك على الفور عن طريق "التصدير المتوازي"
Q
هل تحتوي جميع سياراتك الكهربائية على واجهة/وحدة تحكم باللغة الإنجليزية؟
A
كما أن معظم النماذج لديها النسخة الإنجليزية. بالنسبة لبعض الطرازات التي لا تتوفر النسخة الإنجليزية منها، اعتمادًا على الطرازات: 1) يمكننا أن نقدم لك هاتفًا ذكيًا متصلاً بالسيارة عبر البلوتوث. بعد ذلك، يمكن للسيارة الاتصال بالإنترنت من خلال الهاتف المحمول، ويمكن للشاشة استخدام الوظائف بشكل طبيعي مثل الموسيقى والفيديو والملاحة وما إلى ذلك. أو 2) يمكنك شراء جهاز "carplay" إضافي منا، وسيقوم الجهاز بتغيير الواجهة/وحدة التحكم إلى الإصدار الإنجليزي.
Q
لماذا بعض الأسعار الخاصة بك أعلى من تلك المعروضة على موقع الويب الخاص بك؟
A
لدينا خصم خاص أو سعر ترويجي يظهر على موقعنا من وقت لآخر، وعندما ينتهي الوقت الترويجي، سيعود السعر إلى السعر العادي. بعد أن نحصل على بريدك الإلكتروني، سنبقيك على علم بالأسعار المخفضة/الترويجية في الوقت المناسب.
Q
هل يمكننا تغيير لون السيارات؟
A
نعم، يمكننا اختيار السيارات ذات اللون المطلوب، أو يمكننا تغيير اللون لك.

شاحن EV/محطة الشحن

سؤال عام

Q
هل يمكننا أن نطلب منك عمل علامتنا التجارية أو تصميماتنا؟
A
تتوفر خدمة العلامات التجارية أو OEM. وعادةً ما يتطلب الأمر حدًا أدنى للطلب يبلغ مئات الوحدات. لدينا مركز بحث وتطوير لتصميم وإنتاج النماذج الخاصة بك.
Q
ما هي شروط الدفع الخاصة بك?
A
30% TT كإيداع، ورصيد 70% قبل الشحن. للطلبات الصغيرة، Paypal أو western Union مقبول أيضًا.
الدفع عن طريق خطاب الاعتماد قابل للتفاوض أيضًا.
Q
هل يمكنك الإنتاج وفقًا للعينات؟
A
نعم، يمكننا أن ننتج وفقا لعينتك أو الرسومات
Q
كيف يمكنك ضمان الجودة الخاصة بك؟
A
دائما ما قبل الإنتاج قبل الإنتاج الضخم. التفتيش النهائي قبل الشحن. الضمان وخدمة ما بعد البيع يتم التفاوض عليها كل حالة على حدة.
Q
كم من الوقت هو وقت التسليم الخاص بك؟
A
للطلب الصغير، عادة ما يستغرق 5-10 أيام عمل. لطلب OEM، يرجى التحقق من المهلة الزمنية معنا.
Q
هل هي النسخة العالمية ؟
A
نعم، منتجاتنا لديها إصدارات مناسبة لجميع دول العالم
Q
ماذا عن خدمة ما بعد البيع؟
A
نحن نقدم الدعم الفني عن بعد أو في الموقع على مدار 24 ساعة طوال اليوم.
Q
ما هي شروط الدفع الخاصة بك؟
A
ترينيداد وتوباغو، باي بال، ويسترن يونيون، ضمان التجارة، خطاب الاعتماد،
Q
ما هي شروط التجارة الخاصة بك؟
A
إكسو، فوب، CFR، CIF، DAP، DDU، DDP

خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع

Q
كم من الوقت يستغرق شحن السيارة الكهربائية باستخدام شاحن EV؟
A
يعتمد الوقت الذي يستغرقه شحن السيارة الكهربائية على عاملين. سعة بطارية السيارات الكهربائية ومخرجات الطاقة لشاحن السيارة الكهربائية المنزلي. تتراوح أوقات الشحن النموذجية حوالي 6-8 ساعات باستخدام شاحن 3 كيلو واط، و3-4 ساعات باستخدام شاحن 7 كيلو واط. ساعة واحدة بقدرة 22 كيلو وات وحوالي 30 دقيقة باستخدام نقطة شحن بقوة 43 - 50 كيلو وات EV.
Q
هل تحتاج سيارتي الكهربائية إلى محطة شحن خاصة?
A
ليس بالضرورة. هناك ثلاثة أنواع من محطات الشحن الكهربائية السيارات، والنوع الأساسي يتم توصيله بمنفذ حائط قياسي. ومع ذلك، إذا تريد شحن سيارتك بسرعة أكبر، يمكنك أيضًا الحصول على جهاز كهربائي تريسيان قم بتثبيت شاحن أكثر قوة في منزلك.
Q
هل يمكن لمنفذ عادي شحن مركبة كهربائية؟
A
يمكنك شحن سيارتك الكهربائية باستخدام منافذ منزلية قياسية بقدرة 120 فولت (المستوى 1)، أو منافذ 208-240 فولت مثل تلك التي يستخدمها المجفف (المستوى 2)، أو أجهزة الشحن السريعة العامة المخصصة بقدرة 480 فولت + (الشحن السريع بالتيار المستمر). يعتمد الوقت المستغرق للشحن باستخدام كل من هذه الخيارات الثلاثة على محرك الأقراص لديك وحجم البطارية.
Q
هل يستحق تركيب شاحن EV في المنزل؟
A
أقل تكلفة ومع ذلك، لإبقاء التكاليف منخفضة، يقوم معظم الأشخاص بتركيب محطة شحن للمركبات الكهربائية في المنزل واستخدامها طوال الليل، عندما تكون تكاليف الكهرباء أقل. وعلى العكس من ذلك، فإن أولئك الذين يستخدمون محطات الشحن العامة يستخدمون عادة كهرباء أكثر تكلفة خلال النهار.
Q
هل يمكنني تركيب نقطة شحن EV بنفسي؟
A
لا، إلا إذا كنت كهربائيًا ولديك خبرة في تركيب شواحن السيارات الكهربائية، فلا تفعل ذلك بنفسك. قم دائمًا بتعيين مُثبِّت ذي خبرة ومعتمد.
Q
هل يمكننا وضع شاحن من المستوى 3 في المنزل؟
A
تُستخدم محطات الشحن من المستوى 3، أو أجهزة الشحن السريع DC، بشكل أساسي في البيئات التجارية والصناعية، لأنها عادة ما تكون باهظة الثمن وتتطلب معدات متخصصة وقوية لتشغيلها. وهذا يعني أن أجهزة الشحن السريع DC غير متوفرة للتركيب المنزلي
Q
ما مدى سرعة شاحن EV من المستوى 2؟
A
المستوى 2. توفر معدات المستوى 2 الشحن من خلال الخدمة الكهربائية بجهد 240 فولت (في التطبيقات السكنية) أو 208 فولت (في التطبيقات التجارية)، وهو شائع في المنزل ومكان العمل والشحن العام. يمكن لشواحن المستوى 2 شحن سيارة BEV من فارغة خلال 4-10 ساعات وPHEV من فارغة خلال 1-2 ساعة
Q
ما الفرق بين شاحن السيارة الكهربائية من النوع 1 والنوع 2؟
A
النوع 1 شائع في السيارات الأمريكية، وهو عبارة عن قابس أحادي الطور ويمكن شحنه بسرعة تصل إلى 7.4 كيلووات. يعتبر النوع 2 قياسيًا للسيارات الأوروبية والآسيوية اعتبارًا من عام 2018 فصاعدًا، وهو عبارة عن قابس ثلاثي الطور ويمكن شحنه بمستوى يصل إلى 43 كيلووات. CCS هو إصدار من النوع 2 مزود بجهتي اتصال إضافيين للطاقة.
Q
لماذا تتوقف شواحن السيارات الكهربائية عند 80؟
A
حسنًا، بطاريات السيارات الكهربائية، مثل جميع البطاريات الأخرى، لا تحب بالضرورة أن يتم شحنها طوال الوقت بنسبة 100%. ولذلك، صممت الشركات المصنعة السيارة بحيث تخفض سرعة الشحن إلى ما يتجاوز 80% لضمان أداء البطارية على مر السنين.
Q
كم من الوقت يستغرق شحن السيارة الكهربائية على 220 فولت؟
A
الشحن المنزلي: بالنسبة للشحن المنزلي بمنفذ 220 فولت/240 فولت، يمكنك توقع شحن بنسبة 100% خلال 5-8 ساعات. الشحن العام: بالنسبة لمحطات الشحن العامة المزودة بشواحن سريعة تعمل بالتيار المستمر، يمكن للمركبة الحصول على شحن بنسبة 80% خلال 25-45 دقيقة.
Q
كم عدد الأمبيرات اللازمة لشحن شاحن السيارة الكهربائية في المنزل؟
A
يمكن أن تستوعب معظم السيارات الكهربائية حوالي 32 أمبير، مما يضيف حوالي 25 ميلاً من نطاق الشحن لكل ساعة، لذا فإن محطة الشحن بقدرة 32 أمبير تعد خيارًا جيدًا للعديد من المركبات. قد ترغب أيضًا في زيادة سرعتك أو الاستعداد لسيارتك التالية باستخدام شاحن أسرع بقدرة 50 أمبير يمكنه إضافة حوالي 37 ميلاً من النطاق في ساعة واحدة
Q
هل يجب أن أقوم بتوصيل EV الخاص بي كل يوم؟
A
يمكن للعديد من أحدث السيارات الكهربائية الجديدة إكمال مدى يزيد عن 200-300 ميل (320-500 كم) بشحنة واحدة، مما يعني أن هذه المركبات يمكنها بسهولة تغطية القيادة اليومية. يقوم معظم أصحاب السيارات الكهربائية بشحن سياراتهم في المنزل طوال الليل. في الواقع، لا يحتاج الأشخاص الذين لديهم عادات قيادة منتظمة إلى شحن البطارية بالكامل كل ليلة.
Q
هل من الأفضل توصيل شاحن EV أو توصيله؟
A
توفر الوحدات ذات الأسلاك الصلبة نطاقًا أكبر من خيارات التيار وسرعة الشحن مقارنةً بالوحدات الإضافية. ونظرًا لأن الأسلاك الصلبة توفر اتصالاً مانعًا لتسرب الماء قادر على التعامل مع المطر والثلج والصقيع والجليد، فهو خيار قوي للاستخدام في الهواء الطلق.
Q
هل من المقبول شحن السيارة الكهربائية في المطر؟
A
إذا كنت مهتمًا باقتناء سيارة كهربائية ولكنك تتساءل عما إذا كان من الآمن شحن سيارة كهربائية تحت المطر، فاسمح لنا بتخفيف شكوكك. يمكن شحن المركبات الكهربائية بأمان في جميع أنواع الطقس، وقد أجرى صانعو السيارات ومصنعو معدات الشحن اختبارات لإثبات ذلك.
Q
هل لديك مشاريع ناجحة لمحطة الشحن في الخارج؟
A
لدينا بالفعل العديد من المشاريع الناجحة في بلدان ما وراء البحار، وتشمل المنتجات سيارات السيدان الكهربائية والحافلات والشاحنات الصغيرة وشواحن المركبات الكهربائية ومحطة الشحن (بما في ذلك محطات الشحن الكهروضوئية)، ومن بين عملائنا فولتيرا (تشيلي)، CEF (المملكة المتحدة)، PTT ( تايلاند)، كورال (اليونان)، بيركمان (هولندا)، AGL (أستراليا)، ومعظمهم من الشركات الكبرى في بلدانهم. أعتقد أنه يمكننا تقديم أفضل تعاون لك. يمكننا أيضًا أن نعرض لك تطبيق CCMS (نظام إدارة الشحن السحابي) عبر الإنترنت على أساس OCPP في أي وقت تريده.
Q
سرعة شاحن العاصمة، ويمكن تحسين الكفاءة؟ والضمان؟
A
يمكن تخصيص سرعة الشحن بالتيار المستمر، ويمكن التحكم في توازن التحميل والكفاءة بواسطة التطبيق. إذا لزم الأمر، يمكننا ترك مساحة إضافية في جهاز الشحن، بحيث يمكنك في المستقبل عند الضرورة، فقط إدخال وحدة الشحن لرفع الطاقة. الضمان سنتان (تكلفة إضافية إذا كنت بحاجة إلى ضمان لمدة 3 سنوات).
Q
لماذا أخترتنا؟
A
1. الشهادات الكاملة، 2. إجراء فحص مراقبة الجودة بنسبة 100% قبل مغادرة المصنع 3.100% تتبع التقدم المحرز في طلبات المنتج والتعليقات 4. تتبع العملاء في الوقت الحقيقي لضمان إنتاج الطلبات بما يتفق بدقة مع خطط العملاء 5. التطوير الكامل وسلسلة التوريد لتوفير متابعة ضمان الجودة
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept